Politique de confidentialité de Trends Shops Link Assurance

1. Introduction à la politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est au cœur de l’engagement de Trends Shops Link Assurance. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière détaillée sur la manière dont vos informations sont traitées lorsque vous naviguez sur le site https://trendsshopslink.com ou que vous utilisez nos formulaires et services d’assurance (auto, habitation, santé, entreprise et responsabilité civile) en France.

En consultant ce site ou en communiquant vos données, vous acceptez que celles-ci soient traitées conformément à la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement et à la consulter régulièrement, des mises à jour pouvant être effectuées pour tenir compte de l’évolution de nos services ou du cadre légal applicable.

Cette politique complète, le cas échéant, les informations qui vous sont fournies au moment de la collecte de vos données, notamment via les formulaires de demande de devis, de contact ou toute autre interaction en ligne avec Trends Shops Link Assurance.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site trendsshopslink.com est :

Trends Shops Link Assurance
Site web : https://trendsshopslink.com
Activité : services d’assurance pour particuliers et professionnels (auto, habitation, santé, entreprise, responsabilité civile) en France.

En sa qualité de responsable du traitement, Trends Shops Link Assurance détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés via le site et veille au respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Dans le cadre de certains services, Trends Shops Link Assurance peut également agir en qualité de co-responsable de traitement ou de sous-traitant pour le compte de partenaires assureurs ou intermédiaires dûment habilités. Dans ce cas, des informations complémentaires vous sont communiquées au moment de la collecte, notamment lors d’une demande de devis ou de la souscription d’un contrat.

3. Données collectées

Dans le cadre de la consultation du site et de l’utilisation des services proposés, Trends Shops Link Assurance peut être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles, de manière directe ou indirecte :

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Il s’agit des informations que vous communiquez volontairement, notamment via :

• Les formulaires de demande de devis (assurance auto, habitation, santé, entreprise, responsabilité civile) ;
• Le formulaire de contact ou toute demande d’information ;
• L’inscription éventuelle à une newsletter ou à des alertes d’informations ;
• La participation à une étude, un sondage ou un retour d’expérience.

Les données concernées peuvent inclure, selon les cas :

• Identité : nom, prénom, civilité ;
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale ;
• Informations relatives à votre situation : type de contrat recherché (par exemple assurance auto, assurance habitation, assurance santé, assurance entreprise, responsabilité civile), situation professionnelle, situation familiale, caractéristiques du bien à assurer, etc. ;
• Informations nécessaires à l’étude de votre demande de devis : profil de risque, historique déclaré, besoins de couverture, budget indicatif ;
• Contenu des messages que vous nous adressez (objet de la demande, précisions complémentaires).

3.2 Données collectées automatiquement lors de la navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment via des cookies et autres traceurs (cf. section « Utilisation des cookies ») :

• Données de connexion et de navigation : adresse IP raccourcie ou pseudonymisée lorsque cela est possible, type et version du navigateur, langue du navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite, URL de provenance ;
• Données relatives à l’équipement utilisé pour accéder au site (ordinateur, tablette, smartphone) ;
• Informations strictement nécessaires à la sécurisation et au bon fonctionnement du site.

3.3 Données issues de sources tierces

Dans certains cas, Trends Shops Link Assurance peut recevoir des informations complémentaires de la part de partenaires (par exemple assureurs, intermédiaires ou plateformes de comparaison) afin de finaliser un devis, d’actualiser vos coordonnées ou de sécuriser certaines opérations. Ces échanges se font dans un cadre contractuel sécurisé et conforme à la réglementation en vigueur.

4. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées par Trends Shops Link Assurance sont utilisées uniquement pour des objectifs déterminés, explicites et légitimes. Les principales finalités sont les suivantes :

4.1 Fourniture de nos services d’assurance

Vos données sont traitées afin de :

• Analyser vos besoins en matière de couverture d’assurance (auto, habitation, santé, entreprise, responsabilité civile) ;
• Établir et vous transmettre des propositions de devis adaptées à votre situation ;
• Préparer ou faciliter, le cas échéant, la souscription d’un contrat auprès de partenaires assureurs ;
• Gérer vos demandes d’information et assurer le suivi de la relation client.

4.2 Amélioration de l’expérience utilisateur et du site

Les données de navigation et les retours que vous nous adressez peuvent être utilisés pour :

• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la performance du site ;
• Améliorer l’ergonomie, la clarté des contenus (sections Ressources, Témoignages, etc.) et la pertinence des informations proposées ;
• Réaliser des analyses statistiques anonymisées ou agrégées afin de mieux comprendre les attentes des visiteurs.

4.3 Gestion des demandes, réclamations et exercice des droits

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Répondre à vos demandes transmises via le formulaire de contact ou tout autre canal de communication ;
• Traiter vos réclamations ou litiges éventuels ;
• Gérer et documenter l’exercice de vos droits en matière de protection des données (accès, rectification, opposition, etc.).

4.4 Respect des obligations légales et réglementaires

Certaines données peuvent être conservées et utilisées afin de :

• Respecter nos obligations comptables, fiscales ou de conservation imposées par la loi ;
• Répondre à des demandes légitimes des autorités administratives ou judiciaires ;
• Prévenir et lutter contre la fraude, le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme, lorsque ces obligations s’appliquent.

5. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par Trends Shops Link Assurance reposent sur les bases légales suivantes, telles que prévues par le RGPD :

5.1 L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat

Lorsque vos données sont nécessaires à l’analyse de vos besoins, à l’établissement d’un devis, à la préparation d’une souscription ou à la gestion de la relation contractuelle avec vous, le traitement repose sur la nécessité d’exécuter des mesures précontractuelles ou contractuelles.

5.2 Le consentement

Certaines opérations, telles que l’envoi de communications marketing personnalisées ou le dépôt de cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site, reposent sur votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité des traitements déjà réalisés.

5.3 L’intérêt légitime

Trends Shops Link Assurance peut traiter certaines données sur la base de son intérêt légitime, par exemple pour :

• Assurer la sécurité du site et des échanges ;
• Prévenir les comportements frauduleux ;
• Améliorer nos services et notre compréhension des besoins des utilisateurs.

Dans ce cas, nous veillons à ce que vos intérêts et vos droits fondamentaux prévalent toujours sur nos intérêts légitimes.

5.4 Le respect d’obligations légales

Certaines données peuvent être traitées et conservées pour répondre à des obligations légales ou réglementaires (obligations comptables, fiscales, obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, etc.).

6. Destinataires des données

Les données collectées par Trends Shops Link Assurance sont destinées uniquement aux personnes et entités habilitées à les traiter dans le cadre strict des finalités décrites ci-dessus.

6.1 Équipes internes de Trends Shops Link Assurance

L’accès à vos données est limité aux collaborateurs et mandataires qui ont besoin d’y accéder pour traiter vos demandes, vous accompagner dans la recherche d’une solution d’assurance adaptée et assurer la gestion de la relation avec vous.

6.2 Partenaires assureurs et intermédiaires

Lorsque cela est nécessaire à l’analyse de votre situation et à la proposition de contrats d’assurance, certaines informations peuvent être transmises à des partenaires assureurs ou à des intermédiaires d’assurance dûment habilités. Ces transferts sont strictement encadrés par des accords contractuels assurant la confidentialité et la sécurité de vos données.

6.3 Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services (hébergeurs, prestataires informatiques, solutions de formulaire, outils d’analyses statistiques, etc.) qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

6.4 Autorités administratives et judiciaires

Dans certains cas, nous pouvons être tenus de communiquer certaines données à des autorités administratives ou judiciaires, conformément à la loi et dans le cadre de procédures légales ou de demandes légitimes dûment motivées.

En dehors de ces hypothèses, vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation des données

Trends Shops Link Assurance conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des durées de prescription légales ou des recommandations des autorités de contrôle.

À titre indicatif :

• Données relatives aux demandes de devis et de renseignements : conservées pendant la durée nécessaire à l’étude de votre dossier et au suivi de la relation précontractuelle, puis archivées pour une durée n’excédant pas les délais légaux de prescription applicables ;
• Données relatives aux clients et aux contrats : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée nécessaire au respect des obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou de preuve ;
• Données de navigation collectées via des cookies : conservées pendant la durée mentionnée dans la Politique de cookies et/ou dans les bandeaux d’information dédiés ;
• Données liées à l’exercice de vos droits : conservées pendant la durée nécessaire au suivi de votre demande puis archivées à des fins probatoires dans la limite des délais de prescription applicables.

Au terme de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible pour être utilisées à des fins statistiques ou d’analyse.

8. Sécurité des données

Trends Shops Link Assurance met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement des données personnelles.

Ces mesures visent notamment à :

• Assurer la confidentialité des informations échangées entre vous et le site ;
• Protéger les systèmes et les bases de données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation de données ;
• Limiter l’accès aux données aux seules personnes habilitées et sensibilisées aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité ;
• Mettre en place des procédures internes de sauvegarde, de journalisation et de contrôle des accès ;
• Recourir à des prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité et de conformité.

Malgré tout, aucun système n’est totalement infaillible. En cas d’incident de sécurité susceptible d’entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, Trends Shops Link Assurance s’engage à vous en informer dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la législation française en vigueur, vous disposez, sous réserve des conditions prévues par ces textes, des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie ainsi que des informations sur les traitements effectués ;
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant ;
• Droit d’effacement (droit à l’oubli) : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander, dans certains cas, que le traitement de vos données soit limité, par exemple le temps de vérifier leur exactitude ;
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu’elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer ces droits, les modalités de contact sont détaillées dans la section « Contact pour la confidentialité » ci-dessous. Une pièce justificative d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

10. Transferts de données hors Union européenne

De manière générale, Trends Shops Link Assurance privilégie le traitement et l’hébergement de vos données personnelles au sein de l’Union européenne.

Dans l’hypothèse où certains de nos prestataires (par exemple des solutions techniques ou de stockage) seraient situés en dehors de l’UE ou utiliseraient des serveurs situés dans des pays tiers, nous veillerions à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que :

• Une décision d’adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection équivalent ;
• La mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• Ou toute autre garantie prévue par la réglementation applicable.

Lorsque de tels transferts sont effectués, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les garanties encadrant ce transfert en vous adressant à Trends Shops Link Assurance selon les modalités précisées dans la section « Contact pour la confidentialité ».

11. Utilisation des cookies

Le site trendsshopslink.com utilise des cookies et autres traceurs déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) principalement pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et, le cas échéant, personnaliser votre expérience.

11.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous avez demandés (navigation, accès aux formulaires, choix de langue, sécurisation des sessions, etc.) ;
• Cookies de mesure d’audience : permettent de recueillir des informations sur la fréquentation du site (pages consultées, temps de visite, parcours de navigation) afin d’améliorer son contenu, ses performances et l’ergonomie générale ;
• Cookies de personnalisation ou de confort : peuvent être utilisés pour mémoriser certains paramètres ou préférences d’affichage afin de faciliter vos futures visites.

11.2 Consentement et gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt de certains cookies, à l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site qui ne peuvent pas être désactivés. Vous pouvez à tout moment revenir sur vos choix en utilisant les outils de gestion des cookies mis à votre disposition.

Pour plus de détails sur les types de cookies utilisés, leur durée de conservation et les modalités précises de paramétrage, veuillez consulter la Politique de cookies dédiée.

12. Contact pour la confidentialité

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, pour obtenir des informations complémentaires sur la manière dont vos données sont traitées ou pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez contacter Trends Shops Link Assurance en utilisant les canaux suivants :

• Via le formulaire de Contact sur le site ;
• Ou en utilisant les coordonnées de contact indiquées dans les mentions légales ou dans vos documents contractuels, le cas échéant.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable. En cas de difficulté persistante, vous conservez la possibilité de saisir l’autorité de contrôle compétente.