Contactez-nous

Trouvez ici toutes les coordonnées pour entrer en relation avec l’équipe Trends Shops Link Assurance. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande d’information concernant vos assurances auto, habitation, santé, entreprise et responsabilité civile.

Assistance rapide et personnalisée

Nos conseillers spécialisés répondent à vos demandes dans les meilleurs délais, que vous soyez particulier, professionnel ou dirigeant d’entreprise.

  • Réponse par e-mail sous 24 heures ouvrées.
  • Accompagnement après‑vente et suivi de vos contrats.
  • Rendez-vous dédiés, en personne à Paris ou à distance.

Formulaire de contact en ligne

Remplissez notre formulaire sécurisé pour poser vos questions ou solliciter un devis personnalisé. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais avec des informations claires et adaptées à votre situation.

Indiquez le nom à utiliser pour nos échanges et vos éventuels contrats.

Nous l’utilisons uniquement pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande.

Utile pour vous joindre rapidement si des précisions sont nécessaires.

Type d'assurance concerné

Cette information nous permet d’orienter directement votre demande vers le bon expert.

Plus vous êtes précis, plus notre réponse sera complète et adaptée.

Adresse, plan d’accès et coordonnées

Retrouvez ci‑dessous notre adresse physique à Paris, un plan interactif pour préparer votre déplacement, ainsi que nos coordonnées téléphoniques et e‑mail dédiées.

Adresse et plan d’accès

Trends Shops Link Assurance
12, Avenue de la Sécurité Financière
75008 Paris
France

Situés au cœur de Paris, nos bureaux sont facilement accessibles en transports en commun et en voiture.

  • Métro : Lignes 1 et 9 – Station « Franklin D. Roosevelt ».
  • RER : Ligne A – Station « Auber », puis 10 minutes à pied.
  • Parking : Parkings publics à proximité immédiate.

Téléphone, horaires et e‑mail dédié

Téléphone et horaires

Pour une assistance rapide et directe, nos conseillers spécialisés sont joignables par téléphone :

Téléphone : +33 (5) 25 18 07 11
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 12h30 et 14h00 – 18h30
Samedi : 9h30 – 13h00 (accueil téléphonique uniquement)

En dehors de ces horaires, vous pouvez nous laisser un message vocal ou utiliser le formulaire en ligne. Nous vous recontacterons dès la réouverture.

Adresse e‑mail dédiée

Pour des réponses argumentées et détaillées, privilégiez l’e‑mail :

E‑mail : [email protected]

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées avec une analyse claire de votre situation et, le cas échéant, une première proposition de garanties adaptées.

Assistance client et rendez-vous

Assistance client et accompagnement après‑vente

Notre assistance client est dédiée aux demandes urgentes et à l’accompagnement après‑vente, pour vous garantir un suivi personnalisé tout au long de la vie de vos contrats.

  • Questions sur vos garanties, franchises, plafonds ou exclusions.
  • Évolution de vos besoins (achat d’un véhicule, déménagement, changement de situation professionnelle…).
  • Suivi d’une déclaration de sinistre et des indemnisations associées.
  • Mise à jour de vos coordonnées et de vos modes de paiement.

Pour toute demande urgente liée à un sinistre ou à la continuité de vos garanties, indiquez le caractère « Urgent » en début de message ou signalez‑le à notre équipe par téléphone.

Demander un rendez-vous avec un expert

Vous souhaitez analyser en détail votre situation d’assurance avant de vous engager ? Demandez un rendez‑vous personnalisé avec l’un de nos experts.

  • Rendez‑vous en personne dans nos bureaux à Paris.
  • Entretiens à distance (téléphone ou visio sécurisée) partout en France.
  • Compte‑rendu écrit des échanges et pistes d’optimisation de vos contrats.

Pour programmer ce rendez‑vous :

  1. Remplissez le formulaire de contact en ligne.
  2. Précisez « Demande de rendez‑vous » dans le sujet et indiquez vos disponibilités.
  3. Choisissez votre préférence : sur place, téléphone ou visio.
  4. Nous vous confirmons le rendez‑vous par e‑mail avec toutes les informations pratiques.

Les rendez‑vous sont proposés en priorité aux personnes préparant une souscription ou la révision de leurs contrats d’assurance.

Planifier un rendez‑vous

Questions fréquemment posées sur le contact

Trouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes concernant la prise de contact, le traitement des demandes et les délais de réponse de Trends Shops Link Assurance.

Quel est le meilleur moyen pour obtenir une réponse rapide ?

Pour une première analyse ou une question détaillée, le formulaire de contact en ligne et l’e‑mail dédié sont à privilégier. Pour une urgence ou une question très ciblée, l’appel téléphonique pendant nos horaires d’ouverture permet un échange direct avec un conseiller.

En combien de temps vais‑je recevoir une réponse ?

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans un délai maximum de 24 heures ouvrées. Les demandes complexes ou nécessitant une étude approfondie peuvent faire l’objet d’un second contact pour affiner les informations avant l’envoi d’une proposition.

Mes informations sont‑elles partagées avec d’autres organismes ?

Les données que vous nous transmettez sont utilisées uniquement par Trends Shops Link Assurance pour l’étude de votre dossier, la préparation de vos devis et le suivi de vos contrats. Elles ne sont pas revendues à des tiers. Certains partenaires peuvent être impliqués dans la gestion de vos garanties, mais toujours dans un cadre contractuel strictement défini.

Puis‑je prendre rendez‑vous directement en ligne ?

Vous pouvez initier votre demande de rendez‑vous via le formulaire de contact en précisant vos créneaux de disponibilité et le type d’assurance concerné (auto, habitation, santé, entreprise ou responsabilité civile). Un conseiller vous proposera ensuite plusieurs créneaux confirmés par e‑mail.

Comment suivre l’avancement de ma demande ou de mon devis ?

Après votre premier contact, un référent dédié est identifié pour suivre votre dossier. Vous pouvez répondre au dernier e‑mail reçu ou nous appeler en rappelant la référence de votre demande. Notre espace Ressources vous permet également de consulter des informations utiles pour comprendre les différentes étapes de traitement.

Protection de vos données et confidentialité

La protection de vos données personnelles est au cœur des engagements de Trends Shops Link Assurance. Toutes les informations transmises via nos formulaires, par e‑mail ou par téléphone sont traitées dans un environnement sécurisé et utilisées exclusivement pour la gestion de votre demande et, le cas échéant, de vos contrats d’assurance.

Nos engagements principaux

  • Collecte limitée aux informations strictement nécessaires à l’étude de votre situation.
  • Stockage des données dans des systèmes protégés, avec des accès restreints et tracés.
  • Conservation des données pendant une durée proportionnée à la nature de votre demande.
  • Prise en compte de vos droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression conformément à la réglementation en vigueur.

En savoir plus sur vos droits

Pour comprendre en détail la manière dont nous protégeons vos données, nous vous invitons à consulter :

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact pour exercer vos droits ou poser toute question relative à la confidentialité de vos données.